写在前面
当出国留学成为朋友圈的热门话题时，许多家长也陷入了焦虑，靠谱的留学顾问应该具备哪些特质，他们能够帮忙解决哪些问题？
近期，我们有机会近距离接触了丹丹人文教育的留学顾问们，通过他们的成长故事看到了留学顾问的另外一面。
相信通过他们的分享，家长们不仅可以了解如何鉴别一位留学顾问的工作是否称职，也能够明白该如何配合留学顾问更好地帮助孩子完成留学工作。
嘉宾介绍
Alex
加拿大籍华人
犯罪学及金融学双学位
近10年留学咨询工作经验
01
这位留学顾问
更像是一位融入剧情的导演
不同家长对留学顾问的期望各异，有的家长是希望请一位帮手，来证明自己为孩子做的安排是正确的，并帮忙让孩子接受自己的想法；有的家长希望解脱，不想再被孩子留学的各种琐事纠缠，期待留学顾问全权解决孩子的留学问题；也有单纯寻求专业建议，自己要参与留学申请的全过程。
无论家长和学生们的需求如何，Alex老师的服务都能一一满足。概略统计，在长达三年的整个服务周期内，Alex与每个家庭的沟通时间平均达到两三百个小时。
在我们看来，这三年Alex更像是一位走进剧情的导演，充分观察家长和学生，结合原生家庭的状况，分析学生困惑的原因，并给出专业的指导。
这数百个小时，除了介绍出国留学所必须了解的基本信息，他与学生之间更多是像朋友之间的交流，“我会跟学生聊他们日常的所见所想，讨论他人生里面感兴趣的东西，然后聊一些准备过程中节点性的问题，一边帮他设想，如果让他去做一个项目，他会愿意去做什么，然后我再带他去找相应的可以帮他实现梦想的老师。”通过这样的引导，可以保证学生所做的东西是他自己想要的。
整个过程中，Alex扮演信息提供和启发者的角色，“我的原则是过程中要让学生主动去做判断和思考，而不是直接告诉他你应该去做这个事，因为那样会让学生感觉自己在被安排，我就会变成与他父母类似的角色，得到的很可能是学生的排斥。”
02
随时待命
这位留学顾问“无处不在”
Alex与家长和学生交流的时间地点都很随机，“有在外地的家庭，会突然来到广州与我面对面交流；与本地家庭会面的地点有时候在学生家楼下的咖啡馆、健身房，有时候在办公室，或者学生家的公司。”
Alex介绍这样做的原因是他需要在学生原生状态下体验并观察，这样才能了解学生的生活环境，了解他的需求是什么，他的困惑有可能是什么原因造成的，“最终实现与学生的共情。”
Alex说，孩子身上的问题，根源基本都在于他的原生家庭，家庭的结构决定了他的生活环境和状态，也决定了他的思考和行为的方式。
这一做法与传统留学顾问有很大区别，传统顾问一般单纯盯着学生的几个指标，例如，学生成绩可以申请什么层次的学校，申请材料中还缺一个类型的活动……这样的指导跟学生的人性是没有关系的，你会发现这不是在做教育，只是在为了实现一个升学的目标而去做很多事情而已。
03
家庭矛盾在留学顾问手中一一化解
Alex回顾服务过的家庭，刚接触时，很多家庭关系都很紧张。有的父子之间因为玩游戏直接动手打架，也有被父母逼着见Alex的学生，见面第一句话竟是，“我给你五分钟时间，时间到了我就走。”
再棘手的案例，Alex似乎都有办法取得学生和家长的信任。例如那位声称五分钟一到就离开的学生，第一次见面，二人真的只聊了五分钟，Alex做了简短的自我介绍，询问了对方的留学期望，然后做了一个快速的带有思想性的点评，“给他留下一个比较正向的印象。”
Alex说，这个学生对于家长安排的见面非常抗拒，所以他花了三个月左右才跟学生建立了信任关系，“后来他每次跟我聊天都是三个小时起步”。
Alex发现，那些又优秀跟他关系又好的学生，刚开始都是抗拒的，“这些孩子内心都是非常好的，他们只是不喜欢被家长安排，在用自己的方式抗争。正是这种类型的学生，更有自己的想法需要被倾听。”
另外一个跟爸爸打架的学生个性也非常鲜明，“他爸会嘲讽说他没有用，天天打游戏一事无成。这个学生当时在一所国际学校，成绩是全校倒数第一，托福成绩又极其强势，能考到114分。”
这个学生是学校辩论队的创始人，曾拿过两个全球性辩论赛的冠军，他的志向就是出国留学、往游戏行业发展，这两点都无法获得父亲的认同。在Alex的指导下，这个学生修读了传媒专业，研究生则进入了全球顶级的游戏设计学院，目前在做游戏交互设计方面的研究。
“孩子出国后，他们父子关系竟立刻修复了。因为孩子走出去了，父亲才发现原来这是一个跟他平等的男人，应该让他选择自己喜欢的方向，现在孩子回来的时候，他们俩会像兄弟一样一起喝酒。”
04
自我定位
父母与子女间的交流“中介”
Alex说，“学生有自己的思想，有他独立的品性，在升学指导的过程中，我会尽量帮他隔离掉家长的干扰，关于留学的问题家长有时候就不直接跟学生沟通了，而是通过我转达。”
“在这样的环境中引导学生去追求自己想要的东西，等于是保护学生。就像保护学生的火种，等他进了大学以后，自然而然就会熊熊燃烧。”
有些强势的家长，会坚持认为自己给孩子安排的升学方案是正确的，对于这类家长，Alex一般不会直接否定，而是在服务过程中，让家长自己发现问题，“错误的规划，到一半一般就服务不下去了，因为孩子根本不想要，很累很抗拒。学生的成绩一般不会好，跟家人的关系也不会好。”
这时候Alex会根据自己的观察和逻辑分析提出调整建议，家长们一般都会接受，因为相较于专业不满意，严重的亲子矛盾，对家庭的伤害更大。
写在最后
与孩子“共情”，Alex的工作方式给我们留下了深刻的印象。每个人都是独一无二的个体，家长们按照自己意愿附加于孩子身上的学业方向，很可能并不是孩子想要的。
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